7 étapes pour une stratégie de marketing Facebook réussie

Soyons honnêtes… Facebook continue d’avancer. Il y a plus de 1,18 milliard d’utilisateurs actifs par mois sur Facebook, y compris un pic de 17 % d’une année sur l’autre depuis 2016. Pour votre entreprise, votre marque ou votre société, ce canal est inévitable si vous essayez vraiment d’avoir une stratégie marketing réussie à travers les réseaux sociaux.

Votre stratégie marketing à travers Facebook doit être unique. Il y a une quantité énorme de clients potentiels qui vous attendent sur Facebook. Avec autant de personnes autour, il est plus difficile de segmenter et de trouver sa place dans cet espace.

C’est pourquoi nous avons créé cette stratégie de marketing Facebook pour 2020, qui comprend sept étapes essentielles pour vous aider à démarrer et à créer un plan impressionnant. Commencez maintenant.

Créer des objectifs Facebook directement liés à vos besoins fondamentaux

Toutes les stratégies de marketing que vous avez lues – du moins les bonnes – suggèrent probablement d’avoir des objectifs précis pour votre marché. Si tout le monde en parle, c’est parce que les objectifs sont essentiels pour répondre à vos besoins les plus importants en matière de marketing.

Si vous envisagez d’utiliser Facebook pour le marketing de votre entreprise ou si vous voulez améliorer votre stratégie actuelle, il est évident que vous avez des besoins. Ne créez pas d’objectifs irréalistes basés sur de vaines mesures, comme le nombre d’adeptes et les  » j’aime « . Relevez plutôt vos plus grands défis avec Facebook ou le réseautage social en général.

Très probablement, le PDG aura envoyé un courriel inspirant ou prononcé un discours passionnant à la fin de 2019 avec les principaux objectifs pour 2020. Ce n’était peut-être pas si étonnant, mais, si vous y pensez, il a sûrement tout ce qu’il faut pour votre stratégie de marketing par Facebook pour 2020.

Vous trouverez ci-dessous certains des objectifs annuels les plus courants que les entreprises se fixent et comment une stratégie efficace pour Facebook peut vous aider en 2020 :

Augmenter la qualité des ventes

L’amélioration de la qualité des ventes commence par une meilleure segmentation (nous en parlerons plus tard). Grâce à une stratégie de marketing Facebook bien planifiée, vous atteignez votre public cible plus efficacement. Ce n’est pas parce qu’il y a beaucoup de poissons sur Facebook que vous allez attraper les plus gros poissons. Travaillez sur ce que vous connaissez le mieux et utilisez Facebook comme un moyen d’améliorer votre portée.

Ajouter plus de valeur à l’organisation

Facebook peut mieux soutenir les clients, améliorer les connaissances et fournir plus de ressources au public. Faites de Facebook la source d’information des clients.

Un meilleur rythme dans l’industrie

Vos concurrents ont-ils toujours une longueur d’avance ? Avec l’aide des outils de surveillance des médias sociaux, vous pouvez suivre, écouter et rapporter toutes les conversations sociales vous concernant, concernant vos concurrents ou concernant l’industrie. Essayez toujours d’améliorer votre capacité d’écoute avant de parler.

Un recrutement plus efficace

Personne n’a dit que le recrutement par les médias sociaux était facile, mais il devient de plus en plus populaire. Les médias sociaux sont une excellente option pour augmenter les efforts de recrutement et atteindre les meilleurs talents plus rapidement (nous en parlerons plus tard). La collaboration avec les réseaux sociaux des employés pour atteindre une plus grande portée sociale améliore les chances de recruter des employés de meilleure qualité.

Une croissance plus intelligente

La réduction du chiffre d’affaires, la limitation des dépenses et l’augmentation des acquisitions sont tous des éléments clés d’une entreprise prospère, et Facebook peut vous aider dans chacun de ces domaines. Que ce soit par un investissement publicitaire, un ciblage accru ou une augmentation des ventes dans les médias sociaux, la mise en œuvre de votre stratégie de marketing sur Facebook peut vous aider à atteindre ces objectifs.

Ces objectifs ne répondront pas aux besoins de tous, mais vous constaterez une tendance dans la façon dont le marketing des médias sociaux peut affecter l’ensemble de l’organisation. Vous l’avez entendu mille fois, travaillez plus efficacement, pas plus.

Étudier les données démographiques de Facebook

Les données démographiques sont essentielles à toute stratégie de marketing, et il en va de même pour les médias sociaux. Si vous pensez à Facebook, vous avez environ 1,15 milliard de personnes qui parcourent les nouvelles chaque jour, alors il est important de savoir ce qu’il faut faire pour atteindre le public et comment le faire.

De plus, il est important de comprendre les dernières données démographiques, car le public de ce réseau change au fil des ans. Cependant, pour l’année 2020, regardons les données démographiques de l’année dernière :

Âge et sexe

Les données du rapport Pew Social Media Information Update 2019 montrent que les femmes ont tendance à adopter Facebook plus souvent que les hommes, le groupe d’âge primaire étant celui des 18-29 ans. Cependant, avec 62 % des utilisateurs de Facebook âgés de 65 ans et plus, votre marque aura une bien meilleure portée dans tous les groupes d’âge qu’avec tout autre réseau.

Astuce : Ne vous limitez pas parce que vous pensez que la jeune génération n’est que sur Snapchat et Instagram. Facebook reste le réseau le plus utilisé par les 18-29 ans.

Localisation et revenus

Les données démographiques de Facebook comprennent tous les principaux sites et les revenus de façon égale. 81 % des personnes dans les zones urbaines et rurales ont Facebook, tandis que dans les zones suburbaines, 77 %.

En termes de revenus, les données de 2019 montrent que la plupart des utilisateurs de Facebook (84 %) gagnent moins de 30 000 $, tandis que 77 % gagnent plus de 75 000 $.

Conseil : Encore une fois, la polyvalence de Facebook ne devrait pas vous empêcher d’essayer de concentrer vos efforts sur le groupe démographique le plus important pour votre entreprise. Vous atteindrez très probablement une plus grande portée ici que sur d’autres réseaux sociaux.

Choix et programmation de votre contenu Facebook

Chaque réseau social a son propre style de contenu, mais Facebook a tendance à dépasser les limites. Avec des histoires, du streaming en direct, des images et des vidéos, la stratégie de contenu de votre marque a des possibilités infinies.

Pour votre entreprise, il s’agit de la qualité du contenu et de ce que le public attend de la Page Facebook Business. N’oubliez pas qu’une promotion excessive peut avoir ses inconvénients. Selon l’indice Sprout Social Q3 2019, 57,5% des utilisateurs de réseaux sociaux ont déclaré que l’affichage de trop de promotions est la chose la plus ennuyeuse que les marques puissent faire.

Votre page Facebook ne doit pas ressembler à un concessionnaire de voitures d’occasion, plein de vendeurs prêts à bondir sur les clients. Le contenu que vous générez doit être convaincant, divertissant ou utile pour le public. Les gens savent qu’ils peuvent trouver un argument de vente sur votre site Web ou votre annonce. Mais cela ne signifie pas que vos réseaux sociaux, en particulier Facebook, doivent être un lieu plein de promotions.

Il met en valeur les valeurs de votre marque, identifie votre public et crée un espace unique pour votre entreprise.

Vous connaissez donc l’importance du contenu que vous publiez, mais quel type de contenu convient le mieux à votre marque ?

Examinons les différents types de contenu organique disponibles sur Facebook et comment vous pouvez profiter de chacun d’entre eux :

Statut

La forme de communication la plus simple peut souvent être la plus puissante. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de Facebook, à un texte plus grand pour les messages courts et à la possibilité de positionner le texte sur un fond de couleur, vous pouvez transmettre votre message essentiel de manière plus vivante et plus accrocheuse.

Images

Les messages avec images génèrent 2,3 fois plus de participation ; être visuel aide. Cependant, ne vous fiez pas aux images pour faire tout le travail ; efforcez-vous de publier des photographies de haute qualité et d’épater votre public. Si votre produit est considéré comme  » ennuyeux « , utilisez de belles images pour mettre en valeur le côté créatif de la marque. Inspirez les utilisateurs avec des fonctions de réalité virtuelle ou du contenu à 360 degrés.

Vidéos

Les vidéos sont très demandées et 43 % des utilisateurs souhaitent que les spécialistes du marketing publient davantage de vidéos. Cependant, seulement 15% des vidéos Facebook sont jouées avec du son. La vidéo doit être accessible, facile à traiter et toujours sous-titrée. Créez des vidéos qui captent l’attention de l’utilisateur et lui apportent de la valeur.

Liens

Les liens sont l’option parfaite pour partager les nouvelles de l’industrie et le contenu de votre propre blog. Identifiez le contenu qui génère le plus de participation et partagez-le sur Facebook. Il n’est pas facile de le faire de façon organique, mais cela ne doit pas vous empêcher de publier votre meilleur contenu.

Streaming en direct sur Facebook

Le contenu en direct génère trois fois plus de participation sur Facebook. Maintenant que le contenu en direct devient de plus en plus populaire, découvrez comment votre marque peut fournir des aperçus d’événements de l’industrie ou du bureau, de lancements de produits et de contenu en coulisses. Diffusez en direct, étonnez votre public et suscitez sa participation.

Stories Facebook

Cette nouvelle fonctionnalité lancée en 2017 consiste en des bribes de contenu sur place. L’idée est venue des histoires d’Instagram, qui étaient en fin de compte les histoires de Snapchat. Remarquez-vous des tendances ? Les marques testent leurs efforts sur Snapchat depuis quelques années. Mais avec la nouvelle version, vous pouvez essayer ce genre de contenu sur l’un des réseaux que vous utilisez le plus.

Programmer le contenu de Facebook dans le calendrier des communiqués de presse des médias sociaux

La dernière chose que vous voulez faire est de vous précipiter pour poster quelque chose sur Facebook, juste pour le plaisir de poster quelque chose. La planification du contenu implique de consacrer plus d’efforts à la qualité d’une publication. Cela vous donnera une meilleure chance de susciter la participation et d’inspirer le public.

Cependant, vous n’avez pas toujours le temps de créer du contenu. C’est pourquoi l’utilisation d’un outil de publication sur les médias sociaux comme Sprout Social peut vous aider à garder le contrôle de votre contenu. Vérifiez, contrôlez et maintenez facilement vos messages Facebook grâce au calendrier des messages des médias sociaux.

Grâce à des outils de planification, vous pouvez mettre en place des messages sur tous les réseaux et générer du contenu pour Facebook des semaines à l’avance. Ne vous précipitez pas sur le planning. Gagnez du temps et planifiez à l’avance grâce à un outil qui facilite la gestion des messages et le téléchargement de contenu en une seule fois.

Déterminez votre stratégie publicitaire sur Facebook

Vous pouvez lire la section précédente et penser :  » C’est une bonne idée, mais cela semble être beaucoup de travail et très peu de récompense. Eh bien, vous n’auriez pas totalement tort. Selon une étude de SocialFlow, la portée organique de Facebook a chuté de 52 % d’ici 2019, et devrait chuter encore plus d’ici 2020.

Cependant, vous devriez toujours consacrer plus d’efforts à votre stratégie de médias sociaux que ce que vous espérez obtenir en retour. La croissance de l’audience et la fidélité à la marque ne se font pas du jour au lendemain. Tu dois le mériter.

Mais il y a un raccourci pour y arriver un peu plus vite : la publicité dans les médias sociaux. Plus précisément sur Facebook, il y a plus de 4 millions d’annonceurs avec un taux de clic moyen de seulement 0,9 %. Faire de la publicité sur Facebook est plus simple, mais pas facile. Vous devez encore créer votre marque efficacement et la montrer parfaitement avec des annonces.

Viser une plus grande notoriété de la marque

Les campagnes publicitaires sur Facebook devraient toujours se concentrer sur deux choses :

  • Elles doivent être abordables
  • Elles doivent être pertinent

Pour ceux qui débutent, il est préférable de rester dans les limites des dépenses hebdomadaires ou mensuelles allouées à Facebook pour éviter la surexposition et les clics inutiles. L’investissement publicitaire peut soudainement augmenter si le ciblage n’est pas efficace ou correctement établi, ce qui nous amène à l’élément suivant.

L’annonce Facebook doit être pertinente. Cibler un large public n’est pas une mauvaise chose. Au début, vous voulez voir ce qui fonctionne vraiment le mieux pour faire connaître votre marque aux gens. Cependant, la pertinence est la clé pour obtenir des publicités Facebook de qualité.

Essayez de générer des audiences personnalisées et de cibler le contenu sur les clients qui sont les mieux adaptés à votre contenu Facebook. S’il s’agit d’une mesure de re-ségmentation, assurez-vous que le contenu fournit quelque chose d’identifiable ainsi que quelque chose de nouveau.

Prendre des décisions sur le contenu créatif

Nous le mentionnerons encore, mais la qualité prévaudra toujours sur la quantité. Au début de cette publication, nous avons discuté en détail des types de contenu disponibles sur Facebook. Il est maintenant temps de choisir quel contenu est adapté à la publication pour un public beaucoup plus large.

Certains des aspects les plus importants du contenu de l’annonce sont

  • Identité : Est-ce qu’elle est liée à votre marque et met efficacement en valeur le produit/service ? Le logo et les couleurs de l’entreprise sont-ils affichés correctement ?
  • Gratification : Qu’est-ce que les téléspectateurs obtiennent ? Est-ce une offre, une promotion, un code promotionnel, un livre blanc ou un guide de l’industrie ?
  • Tonalité : Le contenu a-t-il la même tonalité dans toute la page Facebook ou est-il conforme à la tonalité générale de l’entreprise ?
  • Action : Le contenu doit générer de l’action, ce qui nous ramène aux objectifs de Facebook. Un appel à l’action clair et précis est le mieux.

Gardez le contenu de Facebook à jour

Le contenu de la publicité Facebook sera littéralement intégré dans les nouvelles de vos amis et de votre famille, ce qui signifie qu’il aura beaucoup de visibilité. Avez-vous déjà pensé qu’une publicité télévisée était vraiment mauvaise et que vous deviez la regarder sans cesse sur chaque publicité de votre émission préférée ? C’est la même chose.

Ne laissez pas votre contenu devenir obsolète pour les spectateurs, assurez-vous de mettre à jour et de réutiliser le contenu de la publicité toutes les semaines ou toutes les deux semaines. Le but est de conduire les utilisateurs vers une page ou un site d’achat spécifique. Ne laissez donc pas l’ancien contenu ruiner vos efforts de resegmentation ou de remarketing sur Facebook.

Créez une feuille de calcul et documentez vos mesures les plus importantes. Chaque mesure vous donnera un aperçu unique de ce que vous voulez réaliser spécifiquement avec votre annonce :

  • Taux de clic : Si le trafic est critique, suivez votre CTR pour voir comment il peut être amélioré
  • Impressions : Avez-vous des problèmes de visibilité ? Vérifiez l’image ou le contenu pour voir ce qui peut générer plus d’impressions.
  • Coût d’acquisition : Si votre but est de limiter les dépenses et d’avoir un budget plus efficace, faites le suivi de vos coûts d’acquisition et fixez-vous des objectifs hebdomadaires ou mensuels

Impliquez-vous et ne vous attendez pas à ce que le public soit le premier à interagir

Comme la plupart des réseaux sociaux, ils sont conçus comme des réseaux de conversation, de discussion et de partage de contenu. En tant que marque, vous ne pouvez pas oublier ce concept de base des médias sociaux. Cela signifie que la conversation et la participation ne doivent pas être en arrière-plan.

Essayez plutôt de créer une communauté pour votre public. Facebook est un excellent endroit pour avoir des conversations ou des discussions sur l’industrie, que ce soit avec un public différent ou avec vos propres clients. Alors que Twitter attire souvent toute l’attention pour être la Mecque du service à la clientèle, n’oubliez pas Facebook.

Vous pouvez aider à stimuler la participation à Facebook en demandant simplement aux gens de participer. Cependant, vous ne pouvez pas rester assis et attendre que vos adeptes interagissent. Vous ne pouvez pas atteindre tout le monde, mais il y a des moyens d’accroître la participation.

Par exemple, Zippo fait un excellent travail d’interaction avec les utilisateurs sur divers commentaires et de poursuite de la discussion sur Facebook. La marque est également une source d’information pour les clients fidèles.
zippo commentaire facebook utile

Publier sur Facebook au meilleur moment

Facebook reste l’un des réseaux sociaux les plus difficiles à utiliser pour le contenu organique. Une fois de plus, les algorithmes en font un défi pour les entreprises qui tentent de trouver le moment optimal pour publier. Cependant, notre guide sur le meilleur moment pour afficher sur les réseaux sociaux détaille ce qu’il faut faire et ne pas faire lorsqu’on affiche sur Facebook :
meilleurs moments pour poster sur facebook

  • Le jeudi est le meilleur jour pour publier
  • Le jeudi à 13 heures est l’heure la plus chargée
  • Il est relativement sûr de publier n’importe quel jour entre 9 h et 15 h.
  • Les meilleurs jours pour publier sont du mercredi au dimanche
  • Les heures les moins recommandées sont tôt le matin et tard le soir

Permettez à tous vos employés d’utiliser Facebook

Comme mentionné ci-dessus, les réseaux sociaux constituent une ressource importante pour la promotion des employés. En fournissant aux employés du contenu qui peut être partagé, vous pouvez atteindre les adeptes de vos employés. Cela rend la portée de votre entreprise encore plus grande lorsque vous faites en sorte que les employés partagent votre contenu sur leur propre profil.

Cependant, le plus grand problème est de trouver le bon contenu à partager. La plupart des employés se répartissent en deux catégories :

  • Ils ont peur de partager le contenu de l’entreprise sur des réseaux comme Facebook.
  • Ils sont trop disposés à partager des informations sur l’entreprise sur des réseaux comme Facebook.

Un rapport de données marketing de Bambu a montré que 54% des gens ne savent pas comment partager le bon contenu et comment être un promoteur dans les réseaux sociaux. Le même rapport montre que 70 % des employés utilisent les réseaux sociaux au travail, il faut donc construire une plateforme de promotion pour permettre cette diffusion.

Donner aux employés la possibilité de partager

Tout commence par un programme de promotion pour les employés qui leur permet d’utiliser les réseaux sociaux les plus importants, comme Facebook, pour partager des informations sur l’entreprise. Heureusement, avec des outils comme Bambu, le contenu peut être facilement suivi, mesuré et promu depuis l’intérieur de l’entreprise.
exemple de rapport utilisateur bambu

Utilisez Facebook comme un outil pour présenter les avantages de l’entreprise, mettre en valeur les récompenses et même promouvoir les nouvelles offres d’emploi. Le fait de leur donner des outils faciles à utiliser facilite le partage. Utilisez ce que vos employés vous offrent et demandez à vos employés de vous aider à promouvoir votre entreprise sur Facebook.

Suivi et analyse de votre stratégie marketing pour Facebook

Enfin et surtout, une stratégie de marketing réussie par le biais de Facebook doit être analysée avec rigueur. Nous avons déjà mentionné quelques façons d’analyser soigneusement les meilleurs moments pour publier, les mesures publicitaires de Facebook et les types de contenu qui peuvent être publiés.

Si vous prévoyez d’améliorer votre stratégie pour 2020 et 2021, vous pouvez obtenir des idées utiles grâce aux outils d’analyse de Facebook. Tous les spécialistes du marketing des médias sociaux connaissent ces outils, mais parfois le budget ne suffit pas pour les produits haut de gamme.

Pour vraiment réussir, vous devez savoir ce qui fonctionne. C’est pourquoi les outils de médias sociaux sont un must pour tout spécialiste du marketing qui veut être en avance sur son temps en 2020. Laissez toujours de la place pour le changement et pensez à de nouvelles façons de vous améliorer.